Впечатления об Adobe Creative Cloud

Опубликовано: Четверг, Август 15, 2013 Комментарии (47)

Пожалела ли я, что отдала деньги за продукцию адоб?

Надо сказать, вводить данные своего банковского счета для ежемесячной подписки в 1500 рублей, решилась не с первой же минуты. Однако есть тут пару неоспоримых фактов, которые подтверждают правильность моего поступка и правильность решения компании Адоб сделать такую вот подписку:

1. Я зарабатываю каждый месяц, пользуясь графическими редакторами. Я люблю, как и многие, обрабатывать свои фото, сфотографированные в формате raw. Я попробовала ни одну программу и все же illustrator, lightroom ну и, наверное, photoshop выигрывают пока у конкурентов. И было бы глупо утверждать, что деньги потрачены впустую.

2. Я рада пользоваться всеми новыми штуками адоб, которыми они пытаются привлечь пользователя..хотя нет, далеко не всеми, но все же приятны некоторые изменения.

3. Как раз когда я решилась купить подписку, к нам в офис зашел человек с корочкой. Представился кем-то там по коммерческим преступлениям, искал понятых в соседний офис. Его внимательный взгляд давал понять, что он в общем-то не против закона, который вот-вот уже вступит в силу.

Немного о Creative Cloud

Адобовцы, видимо, очень спешили выпустить подписку. Пожалуй, кому-кому, а она им крайне выгодна. Даже в самой программулине для контроля над приложениями допустили ну очень забавную опечатку:

Adobe Creative Cloud

Ну и что говорить, сервисы не все доступны пока. То же обещанное хранилище в облаках, судя по названию, одно из ключевых их новшеств.

По программам потестила пока только чуть-чуть Illustrator и новенький их продукт Adobe Muse. Люстра – один из моих любимых инструментов: понятно, что он больше создан для создания векторной графики, но и для того же web дизайна очень удобная штука. Fireworks – не в счет. Но зачем адобовцы сделали там генерацию css кода, для меня остается загадкой. Неужели они считают, что это необходимо там? Для кого это вообще может быть полезным..ума не приложу. Для экономии времени при написании кода front-end разработчики давно уже используют CSS фрэймворки, а дизайнерам css код вообще не нужен. Да и не позиционировалась раньше люстра как инструмент для web дизайнеров.

Ладно, это полбеды. Моему негодаванию нет предела, когда я увидела Adobe Muse. Теперь ведь каждый будет думать, что он крутой разработчик и сам себе сделает сайт. И ничего, что для подключения одного слайдшоу там задействуются 8 скриптов и несколько ненужных обертывающих дивов с кучей классов. Зато можно сделать парралакс эффект, не зная код! Дримвивера им мало.

Хотя, возможно, этот инструмент будет неплох в прототипировании…Там есть иерархия страниц, состояния вроде бы тоже можно указывать для элементов…Хотя fireworks это тоже умеет, к нему написано куча плагинов и туториалов. А для Mude пока нет ничего.

Мой личный вывод таков: подписка Creative Cloud – хорошо и покупать, если вы часто пользуетесь Adobe продукцией, можно. Но все еще сыровато и не факт, что в дальнейшем цены не поднимутся. В целом политика Adobe печальна и не понятна. Они, будто бы не очень понимают, кто именно пользуется этими инструментами чаще всего.

Creative Cloud bug: “не удалось установить” при обновлении. Решение проблемы

Сама программа Creative Cloud оказалась очень глючной. Предлагает обновления, при обновлении пишет ошибку. По почте адобовцы не отвечают, кратко написали “звоните по телефону”. Снесла ее, установила по новой. И вместо того, чтобы синхронизироваться с моим ПК и посмотреть, не установлены ли уже какие-то приложения, она начала их заново устанавливать! Так что предостерегаю всех от подобных действий. К тому же вряд ли стоит рисковать и пользоваться файлохранилищем, который, к слову сказать, еще и не готов у них, ближайший год.

upd. Проблема с синхронизацией вроде бы решена. Когда у меня возникает подобная ошибка, то теперь я смело сношу менеджер creative cloud и устанавливаю его по новой:  приложения не качаются, behance аккаунт подключен, но настройки самого менеджера, конечно, сбрасываются (например, язык устанавливаемых программ).

upd 11.03.2014 Обратите внимание! Если у вас стоят приложения с английской локализацией, то не забудьте после переустановки менеджера creative cloud, поменять в настройках менеджера язык на English. В противном случае, он по новой начнет качать вам все приложения с русской локализацией, которая стоит по умолчанию.

adobe creative cloud не удалось обновить

Adobe и безопасность

Что мне еще не нравится в creative cloud, так это то, что они снимают деньги с привязанной банковской карточки без подтверждения ежемесячно. Если вы решите перепривязать карточку, то будьте готовы к удалению аккаунта, аннулированию подписки и переоформлению всего заново. И не стоит забывать, что при аннулировании подписки раньше времени с вас взимается дополнительная плата:

Аннулирование подписки
Нам всегда очень грустно расставаться с нашими клиентами. Однако если вы все же решите отказаться от услуги, то в течение 30 дней после ее приобретения мы полностью возместим вам ее стоимость. Если с момента приобретения подписки прошло более 30 дней, с вас будет взыскано 50% от остаточной суммы неизрасходованных средств по контракту. Чтобы аннулировать подписку, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Источник:  “Условия подписки”

Недавно мне пришло замечательное письмо от известного сервиса Pinterest со следующим заголовком “Protecting your Pinterest account”. В нем администраторы ресурса просили изменить пароль аккаунта, если он схож с паролем вашей учетки Adobe. В письме ссылались на статью “Trove of Adobe user data found on Web after breach: security firm”. Но что поделать, на мой взгляд серьезных конкурентов у продукции adobe пока нет, поэтому приходится рисковать.

Creative Cloud – Уведомление о невозможности продления подписки или когда денег на карте нет

UPD 16.01.15 Если у вас не открываются программы Adobe по подписке Creative Cloud и появляется окошко “Renew your subscription”, то наверное Adobe не смог списать ежемесячный платеж за подписку. На днях у меня возникла такая ситуация, что денег на карте, привязанной к оплате в Adobe, нет уже не день и не два. Когда на карте нет денег и Adobe не может списать оплату за подписку, делаются еще несколько попыток интервалом примерно 3-5 дней. После этих попыток (примерно 10-12 дней после первой попытки) происходит закрытие текущей подписки. И тогда нужно оформить подписку заново.

Это на январь 2015 года точные сведения, я уточняла у поддержки в чате.

Кстати, Adobe -это на мой взгляд поразительная компания. В чате мне ответила милейшая девушка Maria, которая все очень хорошо и подробно мне объяснила, отправила мне вручную на всякий случай на почту письмо о том, что “По истечении срока действия текущей подписки будет выполнен переход на бесплатную версию.” А я ей даже не смогла в ответ спасибо сказать, потому что на сайте адоб в чате кнопка “Отправить сообщение” вдруг стала вовсе не кнопкой а неактивным тегом <p>. Так что если вдруг (правда я сомневаюсь) это читает поддержка Adobe, им большое спасибо))) А разработчикам сайта большой грустный привет (даже с окошка в приложении открывается несуществующая 404 страница, а все данные справки на сайте по этому вопросу устаревшие).

Привязан PayPal, но подписка не продлевается

UPD 21.06.16 Месяц назад у меня возникла ситуация, что компания Adobe не смогла снять с меня деньги и подписка аннулировалась. Сначала я думала, что это из-за того, что поменялись реквизиты моей банковской карты. Но теперь я поняла в чем проблема. Почему-то Adobe теперь не принимает оплату с PayPal аккаунта для жителей России.

То есть, если перейти в личном кабинете на сайте adobe.com в раздел “Планы и продукты” -> “Управление планом” :
Личный кабинет adobe.com, управление планом

Перейти в “Изменить метод оплаты”, и если у вас был привязан PayPal, то можно увидеть: все реквизиты там пусты и поля соответствуют полям для банковской карты. Этот скриншот сделан уже после того, как я напрямую привязала карту в методе оплаты, но суть вроде ясна:

Adobe Creative Cloud изменить метод оплаты

Надеюсь, вам помог этот пост. Я никак не связана с компанией Adobe и все, что тут описано – просто опыт обычного пользователя их продуктов.

Поделитесь с друзьями:

Читайте также:

Комментируйте:

  • Руслан

    Большое спасибо что поделились своими впечатлениями от работы в Creative Cloud. Все же не покидают двойственные ощущения от нового продукта Adobe, теперь ты не приобретаешь приложения в собственность а всего-лишь арендуешь их.

    • Positivecrash

      Да, это действительно не приятно. Но в принципе, проблем с установкой на другой компьютер ПО не было. А вот снятие денег без подтверждения и неповоротливость их системы в плане обслуживания, точно настораживают (не факт, что когда вы захотите отказаться от подписки, с вас не спишут лишнее просто из-за бюрократических проволочек).

      Но что действительно появилось приятного, так это вполне полезные функциональные обновления раз в несколько месяцев :)

    • Рома

      Весь развитый мир уже давно перешел на систему „арендовать и пользоваться“. „Покупать и владеть“ в прошлом. Да и зачем покупать дорогущий пакет, который через год станет старьем.

  • Tom Svirchevskiy

    Оплачивал 27 марта первый месяц, 22 апреля (не было на карте денег) прислали что перевели на бесплатную, хотя в учетке адоб написано что план до 2015. Интересно, это глюк и 27 они снимут деньги и всё продолжит работать или надо заводить заново всё?

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Меня тоже сначала перевели на бесплатную, судя по письму. Но потом просто попробовали списать деньги через 5 дней, платеж прошел успешно (до этого каждое 30 число списывали, теперь в плане указано 4 число). А так вроде все ок. Может, и правда глюк

      • Tom Svirchevskiy

        Спасибо за ответ! Скоро проверим)

  • Тамара

    Скажите уже неделя прошла как пытались сняться деньги а теперь пополнила баланс карты и не могу понять как оплатить то его теперь

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      А ничего не надо делать, они через какое-то время опять попытаются у вас деньги списать. По крайней мере у меня была такая ситуация пару месяцев назад (тоже не нашла в кабинете, где пополнить баланс)

  • Ирина

    Здравствуйте! При установке Creative Cloud выскакивает окошко “Ошибка 205”. Как решить проблему?

  • Бам

    Скажите пожалуйста, если я, допустим, куплю годовую подписку, проработаю с ней несколько месяцев, после чего у меня не будет средств на карте, то как в этом случает меня оштрафуют? Денег на карте нет и не будет, как может уже и самой карты.

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      После того, как у меня закончились деньги на карте, меня просто перевели на бесплатную подписку. Никаких штрафов не было.

      • Бам

        Зачем тогда и пугают…

  • Владимир

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста кто-нибудь можно ли оплатить программы через Юр лицо?

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Я так понимаю, что для организаций существует отдельный план подписки: https://creative.adobe.com/ru/plans?plan=team&store_code=ru
      Цены на сайте для организаций не указаны, так как нужно искать диллера там же на их сайте (вроде бы в России их достаточно много).

  • Nikolay Kozlov

    Что включает в себя бесплатная подписка? Будет ли работать программа во когда подписка не продлена?

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Ну я не представитель компании :) поэтому могу говорить только о личном опыте.

      Бесплатная подписка – временная на месяц подписка. Я не знаю каким образом они определяют достойны ли вы такой подписки или уже исчерпали свой лимит пробного срока.

      Если подписка не продлена, то вы переводитесь на бесплатную подписку. Но спустя некоторое время вам при запуске программы из пакета Creative Cloud вам будет появляться сообщение, чтобы продлить подписку. Там 2 кнопки: cansel (закрывает программу и у вас ничего не запускается) и try again по-моему (это как бы предполагается, что вы оплатили подписку и решили попробовать запустить программу снова).

  • Роман Синючков

    Настя, подскажите, в каком статусе вы являетесь, используя подписку “Creative Cloud для отдельных пользователей”? Вы для коммерческой деятельности программы используете? Так и не могу понять, могу ли я купить данную подписку если я ИП (физлицо) и работаю один. Подтверждающих документов, наверно, в этом случае не дадут. Или для рабочих групп нужно брать? ИП и ООО здесь одно и тоже получается?

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Здравствуйте, Роман. Я приобретаю подписку сейчас как физ.лицо, мне не нужно никаких документов о покупке)) думаю прежде, чем брать подписку для рабочих групп, лучше уточнить у их службы поддержки, пришлют ли они вам необходимые для вас документы.

      • Роман Синючков

        Спасибо)) У меня нет цели для рабочих групп покупать, как раз наоборот) Я тоже не против как физлицо, тем более я оно и есть, как бы)) У меня просто в голове не укладывается, как кто-то может просто так покупать, типа поиграться? Понимаю, с целью извлечения прибыли.. Или студенты, например..
        Вот страничка лицензий для работы (бизнеса):
        https://www.adobe.com/ru/creativecloud/business/teams.html?promoid=KSPHD

        Где тут написано, что ИП не может приобрести продукт из первой колонки?)) https://uploads.disquscdn.com/images/26d163e8a5f70f00dcab093e32467833450d50adb563336601d2957dee89e3f7.png

        • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

          Для рабочих групп, насколько я понимаю, там просто более расширенный функционал для работы в команде)))

          • Роман Синючков

            Да-да-да)) и чтобы управлять лицензиями, получать консультации и бла-бла-бла..))
            Сейчас, правда, вчитался какой-то пункт непонятный про “самостоятельную установку”, которой нет)) Ко мне же дядя из Адобе не прилетит фотошоп устанавливать? :-DD

            • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

              ахахахх)))) не самый убедительный пункт х)

  • Dasha Sochneva

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как выйти на разговор с менеджером Адоба, в смысле на чат?) купила подписку на премьер: creative cloud не устанавливается, про сам премьер пишет, что загружает, но грузит реально уже весь день.

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Здравствуйте

      https://helpx.adobe.com/ru/contact.html – вот по этой ссылке выбираете по пунктам (продукт, с какой проблемой обращаетесь) и далее жмете кнопку связаться, как на скриншоте: http://prntscr.com/9gvyss

  • Игорь Никульшин

    Добрый день! столкнулся сегодня с такой проблемой!После работы с пробной версией MUSE 2016 решил оформить годовую подписку на muse , платя в месяц 454 рубля! оплатил банковской картой подписку, и все=). в учетной записи не отображаеться что у меня есть платные продукты!А тех поддержка у них полностью на англиском=(, хотя на почту пришло письмо с подтверждением оплаты!Вот думаю в чем причина? может подождать, то по деньги еще не дошли или еще что то? или может есть какие то подводные камни, что бы все заработало!

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Здравствуйте. По идее можно подождать (но не больше суток), возможно просто какая-то заминка. У Adobe есть русская поддержка и весьма неплохая, на мой взгляд (только в чате неплохая, по email так себе) – https://helpx.adobe.com/ru/contact.html

  • Елена

    Добрый день! У меня такая проблема. Я студент, хотела приобрести пакет адобе за 7188руб за год, как они это рекламируют на своем сайте. Завела все данные, даже справку из института взяла, ради такого случая. Но когда заполнила все данные и вышла в условия подписки, там стоит цена в долларах 239,88, что в переводе на рубль 16311 руб. В итоге я так и не пойму сколько стоит за год пакет адобе для студентов. Нахрена писать 7188руб, а оплату брать в баксах, что почти в 2.5 раза дороже. Служба поддержки у них ничерта не работает. Позвонить нельзя, почты нет, в сообществе можно писать только на английском языке и вряд ли там чем-то мне помогут в вопросе о плате в рублях. А чат, который у них написан, что якобы работает 5 дней в неделю с 10 до 18, тупо весь день закрыт. Я очень разочарована в адобе и уже не удивляюсь, что все качают пиратки. Реально их быстрее найти и скачать, чем чего-то купить у адобе с их непонятными расценками. Если у них все в баксов, нефиг тогда писать цены в рублях и путать народ.

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Добрый вечер, Елена!
      Странно, что вам в долларах счет выставляется… даже боюсь представить, сколько бы стоила моя полноценная подписка, если бы она была в долларах. Мне по email тоже ни разу они не помогли, но чат должен работать.

      А вообще по идее в долларах может браться, если карточка не российская или в PayPal (если платите через него) не та валюта/страна указана..но это так, предположения

  • Елена

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Сколько по времени проходит обработка начального платежа. Деньги уже списались за подписку. Но чудеса не происходят)) Пишет срок истек (программы, которые я использовала в пробной версии), а те которые хочу впервые установить есть выбор: либо пробная версия либо купить(подписку).

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Здравствуйте! Такое бывает… У меня бывало примерно пару часов, не больше

  • Анютка

    Добрый вечер!
    Хочу себе оформить подписку, но там пишется что с карты кроме ежемесячной платы будут списываться налоги? так ли это? и сколько в таком случае стоит подписка? не хочется в один прекрасный момент остаться совсем без денег.

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Добрый день! С меня никаких доп. налогов не списывается… возможно, это для США указана информация?

  • Anna Yuryeva

    Добрый вечер!
    У меня закончилась годовая подписка, а денег на карте было недостаточно. Написали, что попробуют еще раз. И вот – счетчик на экране “00 дней”, программы не открываются, деньги на карте теперь есть, но ни от банка, ни от Adobe никаких известий. Что делать? Ещё ждать? Ведь работать надо. И сервисы какие-то “немые”

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Здравствуйте! Скорее всего у вас подписка сбросилась.. зайдите в ваш личный кабинет на сайте Adobe и посмотрите какая у вас в данный момент подписка. Возможно, придется заново оформлять

      • Anna Yuryeva

        Спасибо, Настя! Всё правильно. Я все же осмелилась на диалог на моём кривом английском в чате поддержки и они закрыли старый план, а новый открыли со скидкой и я уже работаю! Вывод для меня: смело общаться на нужном языке! а не ждать у моря погоды…

  • Darya Bryl

    Добрый день. Помогите решить проблему, пожалуйста. Оплатила месячную подписку на фотошоп, деньги с карты сняли, а подписка не продлилась. Как быть?

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Подождите еще немного (может, задержка в платеже из-за выходных или что-то вроде этого), а потом можно написать им в поддержку

  • Ivan Gromov

    Вношу свои 5 копеек. Я около 2 лет пользовался подпиской Creative Cloud для фотографов за 300р. С некоторого времени надобность в этом отпала и поднятие компанией цен на подписку вызвало у меня желание эту подписку отменить.
    Теперь интересное: эту подписку отменить просто так нельзя! Если вы в течение года хотите это сделать, то “вам будет выставлен счет в размере 50 процентов от оставшихся обязательств по контракту”. Будьте внимательны!

  • Игорь

    Сейчас пытаясь оплатить помесячный готовой план в самом конце оформления платежа указана сумма почти на 300 рублей больше,чем указано изначально за подписку!например:к оплате 1500рублей,а в конечном итоге сумма уже гораздо больше!В том году покупал подписку такого не было!Строго та сумма была,что указана изначльно за план.

    • http://positivecrash.com/ Настя Бакай

      Они с нового года внесли корректировку по курсу доллара, к сожалению. Теперь, например, план, который стоил 1500 руб. в месяц, будет стоить 3200 руб. :(

  • Алина

    Подскажите..я правильно поняла!?? если у меня была подписка на год, и 12 дней с неуплаты истекли (на карте деньги закончились не сразу среагировала), в силу вступило условие аннулирования подписки? 50% от оставшихся обязательств? это… если я пользовалась им пару месяцев, прощелкала момент оплаты, то я обязана выплатить половину суммы от полной годовой подписки оставшихся месяцев!? (пользовалась полгода, осталось еще полгода 60$, 50% от них 30$ за отмену подписки они взяли? )

  • Элеонора

    Пожалуйста помогите !!!! у меня годовая подписка, месяц отработал фотошоп, после выдает сроки 10 дней на решение проблемы с оплатой, деньги не снимает с карты. В чем проблема? Что делать ???